Chính sách đổi trả hàng

1. Thời gian áp dụng đổi trả
   
   Thời gian yêu cầu đổi trả: trong vòng 01 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng.
   Thời gian xử lý đổi trả: từ 3 – 7 ngày làm việc, tùy theo khu vực và tình trạng hàng hóa.
   
2. Điều kiện đổi trả
   
   Khách hàng được đổi/trả sản phẩm khi đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:
   a. Trường hợp lỗi từ nhà sản xuất:
   * Hư hỏng trong quá trình vận chuyển do bên Nordic đảm nhiệm.
   * Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, sai mẫu, sai kích thước, sai màu do Nordic giao nhầm.
   * Sản phẩm không đúng như cam kết về chất liệu hoặc công năng.
   Hỗ trợ
   ✔️ Đổi mới 100% miễn phí
   ✔️ Miễn phí chi phí vận chuyển.
   
3. Sản phẩm không áp dụng đổi/trả

Sản phẩm đã qua sử dụng, lắp đặt sai quy trình.
Sản phẩm theo yêu cầu riêng (thiết kế/đặt màu/mẫu theo cá nhân).
Sản phẩm trầy xước, biến dạng do lỗi từ phía khách hàng.
Sản phẩm nằm trong chương trình xả kho, thanh lý, được thông báo không áp dụng đổi trả.

4. Quy trình đổi trả
   Bước 1: Khách hàng liên hệ hotline/Zalo/CSKH Nordic để gửi yêu cầu đổi trả.
   Bước 2: Bộ phận Kỹ thuật & CSKH tiếp nhận, xác minh thông tin (qua hình ảnh/video).
   Bước 3: Nordic thông báo kết quả và phương án hỗ trợ trong vòng 24h.
   Bước 4: Tiến hành thu hồi/giao sản phẩm mới theo thỏa thuận.
   
5. Thông tin liên hệ
   Sale: Đang chăm sóc.
   Hotline CSKH: 0965.009.96
   Zalo OA: https://zalo.me/nordicvn